Westpark Tamer Tanca Çalışanının Agresif Tavrı!

Westpark Tamer Tanca mağazasına alışveriş için gittik. Bize yardımcı olan beyefendi ilgili ve güler yüzlüydü. Son derece pozitif geçen alışverişten sonra kasaya geldiğimizde ise suratında gram gülümseme olmayan gergin bir beyefendiyle muhatap kaldık. İşlemimizi yaparken, bizimle ilgilenen ilk çalışan, tamamen bizim iyiliğimiz için 2. ürün kampanyasıyla ilgili kasadaki kişiye seslenerek bir şey söyledi ve kasadaki kişi dönüp onca kalabalığın içinde bağırıp “İşine bak! Sen ne karışıyorsun!” gibi inanılmaz azarlayan bir tonda karşılık verdi. O kadar abes bir ortamdı ki, yanımda 60 küsur yaşındaki annem şok içinde “Bırakın almayalım çıkalım” dedi. İşlemimizi tamamladık, yaptığımız alışverişte numara olmadığı için sipariş edeceklerini, 1 hafta sonrası cuma günü teslim alabileceğimizi söylediler. Söylenen günde mağazaya gittiğimizde kasada yine aynı kişi ve çalışan bir hanımefendi daha vardı. Hanımefendi ürünün gelmediğini söyleyince ne zaman alacağımızı sorduk, “Bayram dönüşü” dendi. Bize hiç uymadığını söyleyince, o kişi yine daha önce şahit olduğumuz agresif ve azarlar tonuyla “O zaman iade alırsınız hanımefendi!” dedi. Neye uğradığımızı şaşırdık resmen! “Siz hep böyle agresif misiniz?” diye sordum ve karşılık olarak “Ben değilim. Siz agresifsiniz” dedi. İki seferdir aynı şeye maruz kaldığımızı, geçen sefer de çalışanı gözümüzün önünde azarladığını, kimseyle-özellikle de müşteri olarak gelen biriyle bu şekilde konuşma hakkının olmadığını söyleyip, gerekli yerlere şikayet edeceğimi söyledim ve mağazadaki görevinin ne olduğunu ve adını sordum. Cevap olarak, bana hiçbir şey söylemek zorunda olmadığını söyledi! Kasada bilmem kaç yıllık müşterisi olduğunu söylediği başka bir beyefendiye dönüp “Agresif miyim, yıllardır müşterim, sor ona, öyle miyim abi?” gibi şeyler söylediği abes bir davranışa maruz kaldık üstelik! 3. bir kişiyi karıştırmak gibi bir cüret de gösterdi. İnanabiliyor musunuz! O beyefendi bize karşılık verse? Tartışma çıksa? İki kadın gittiğimiz mağazada saçma sapan şeyler yaşansa bunun hesabını nasıl verebilecekti? Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, durumla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler. Herhangi bir dönüş olmayınca yeniden aradım. Gerekli uyarıların yapıldığını söylediler. Bu yalnızca “Biz uyardık” konusu değildir. Bunu da kendilerine söyledim. Sözde o sorun yaşadığımız beyefendi özür için dönüş yapacaktı. Herhangi bir dönüş de olmadı.