26.12.2025 tarihinde Tamer Tanca’nın İstanbul Viaport AVM mağazasından 9.999,81 TL bedel ödeyerek 33 9000 bn czm sk25-26 kodlu bir çift çizme satın aldım. Ürünün fatura numarası VIP2025000015053’tür. Çizmeyi sadece ev ortamında denediğim ilk kullanımda, sol ayağımın üst bilek kısmına aşırı baskı yaparak ciddi ağrıya ve ezilmeye neden oldu. Bu nedenle ürünü kullanmam mümkün olmadı. Ürün hiçbir şekilde dışarıda giyilmemiştir, yeni durumdadır ve iç kısmında dahi yeni ürün kokusu bulunmaktadır.
29.12.2025 tarihinde Tamer Tanca’nın Maltepe Piazza AVM mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim; ancak “iade prosedürümüz yok” denilerek talebim reddedildi. Aynı gün saat 15:51’de çağrı merkezi olan 0850 800 08 62 numaralı hattı aradım, fakat buradan da olumsuz yanıt aldım.
Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde [email protected] ve [email protected] adreslerine durumu detaylıca anlatan bir e-posta göndererek ürünün incelenmesini ve iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Satın aldığım ürün, ayağıma zarar verdiği için fiilen kullanılamaz durumdadır ve bu nedenle ayıplı ürün niteliğindedir. Satıcının “iade prosedürümüz yok” şeklindeki yaklaşımı mağduriyetimi gidermediği gibi, kış mevsiminde temel bir ihtiyaç olan ayakkabıdan mahrum kalmama da sebep olmuştur. Türkiye Cumhuriyeti’nde faaliyet gösteren bir firmanın yürürlükteki tüketici kanunlarını uygulamaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.
Ayıplı olduğu için ürünü kullanamıyorum, bu nedenle sözleşmeden dönmek istiyor ve ödediğim 9.999,81 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve yasal tüketici haklarımın yerine getirilmesi amacıyla Şikayetvar üzerinden başvuru yapma gereği duydum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar