to read complaints and reviews, or file yours.Logo Düşen Ayakkabının İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi Talebi
Trendyol üzerinden, 11349487070 sipariş numarasıyla Tamer Tanca mağazasından erkek klasik ayakkabı satın aldım. Alışverişi 23 Haziran 2026 tarihinde yaptım, ürün 26 Haziran Cuma günü bana teslim edildi. Ayakkabıyı 29 Haziran Pazartesi günü sadece 1 gün giydim ve ayakkabının iç kısmındaki marka logosu bu kısa kullanımda yerinden düştü.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip ürünü hiçbir şekilde sahiplenmediler. Bir ay ya da bir yıl değil, sadece 1 günlük kullanımla marka logosu düşen bir ayakkabı için Tamer Tanca’nın ürününün arkasında durmaması kabul edilemez. Bu durum, markanın ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini açıkça gösteriyor.
Sorunun açıkça üretim ve kalite kaynaklı olmasına rağmen çözüm olarak sadece ayakkabıyı bana geri göndermeyi tercih ettiler. Ben ürünü kesinlikle kabul etmiyorum, ayakkabının iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Para iadem yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Meltem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde aksesuar kaynaklı durumlar için iade veya değişim garantisi bulunmamaktadır. Bu tür durumlarda ürünün tamamı yerine, ilgili aksesuar için tamir veya değişim işlemi uygulanmaktadır. Onay vermeniz durumunda, ürününüzün aksesuar kısmı için tamir/tadilat/onarım işlemi yapılabilmesi adına, ürünü genel merkezimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Zaten yetkili firmayla görüştüm bana ürünü hiçbir işlem yapmadan tarafıma geri göndereceklerini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ürünü tedarik edemiyoruz dediler müşteri hizmetlerine kadar aradım sonuç olarak ürünü bana geri göndermeyi tercih ettiler ve ben bu aldığınız paranın bir kuruşunu bile hakketmediğinizi düşünüyorum bir ayakkabı aldım paramla rezil oldum kesinlikle hiç kimseye tamer tancayı tavsiye etmiyorum...
