to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İçten Yırtılan Ayakkabının Değişim İsteği Reddedildi
Tamer Tanca’nın Viaport mağazasından biri beyaz biri siyah olmak üzere iki adet günlük ayakkabı aldım. Siyah olan ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ayakkabının iç kısmında yırtık oluştu.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü tekrar Viaport mağazasına götürdüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonrasında ise üründe değişim uygulanmayacağı tarafıma iletildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ayakkabının içten yırtılması ve buna rağmen değişim yapılmaması beni mağdur etti.
Siyah ayakkabım için değişim talep ediyorum ve ayıbın giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Fettah Bey, Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde; ürününün üretiminde ve malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hata bulunmamaktadır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda farklı bir karar değişikliğine gidemediğimizi üzülerek bildiririz. Saygılarımızla.
O zaman Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulunacağım.
