Kargo Takip Bilgisi Ve Sipariş Takibi Sorunu Yaşadım

Emircan

Tamer Tanca

27 Ağustos 2025 00:50362

23.08.2025 tarihinde saat 01:23 civarında Tamer Tanca web sitesinden kredi kartı ile 4.049,64 TL’ye kadın siyah rugan ayakkabı (Seçim: 39, Fatura No: TIE2025000133145, Sipariş No: 94 2441289 BN AYK Y22) siparişi verdim. E-fatura Gmail adresime ulaştı, ancak kargo takip kodu tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla iletilmedi. Ayrıca uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli 'hatalı kod' uyarısı alıyorum ve bu nedenle siparişimi takip edemiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Siparişim yarınla birlikte 7. gününe girecek ve şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlk defa bir Türk markasından alışveriş yaptım ve bu deneyimim maalesef hayal kırıklığı oldu.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Tamer Tanca

27 Ağustos 2025 14:52 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Emircan Bey, Şikayetinize istinaden telefonla iletişime geçmiş bulunup, tarafınıza bilgi verilmiştir efendim. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tamer Tanca'dan Alınan Ayakkabılarda İade Sürecinde Fatura Ve Destek Sorunu

İlker

Tamer Tanca

21 Ağustos 2025 19:01719

Tamer Tanca’nın kendi internet sitesinden üç gün önce iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 993LP7742D ve 484XN...2936O). Ancak ürünler ayağıma uymadığı için iade etmek istedim. Satış sonrası destek süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Kurumsal fatura kesildiği için sipariş detaylar...

Yanlış Ürün Gönderildi Ayakkabım Kayboldu Ücret İadesi Yapılmadı

Rahman

Tamer Tanca

6 Ekim 2025 22:36702

Tamer Tanca - Ürün Yanlış Gönderildi, Ayakkabım Kayboldu, İade Yapılmadı! 12.08.2025 tarihinde Tamer Tanca’nın resmi i...nternet sitesinden 8288261 kodlu, 38 numara kadın tekstil bej topuklu sandalet siparişi verdim ve 1619 TL ödeme yaptım (sipariş numaram: 178ve1635N). Ürün elime ulaştıktan sonra de...

1 Destek

Sipariş Edilen Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Meryem

Tamer Tanca

10 Ekim 2025 15:33309

5 Ekim 2025 tarihinde Maltepe Piazza Tamer Tanca mağazasından 891 357 bn ayk siyah rgn 40 model ayakkabıyı 2.700 TL ödey...erek satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için başka bir mağazadan adresime gönderileceği söylendi ve “Pazartesi kargoya verilir, hafta içi elinizde olur” denildi. Ancak bugün 1...

Ayakkabı İadesinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

Evren

Tamer Tanca

26 Temmuz 2025 12:18351

Tamer Tanca'nın online mağazasından aldığım ayakkabıyı iade etmek için başvuru oluşturdum. Başvuru aşamasında DHL kargoy...a verilmesi gerekiyor diye bilgi çıktı. Yolladıkları iade koduyla DHL ye gittiğim zaman MNG Kargo'ya vermeniz gerekiyor dediler. İade kodu 48 saat geçerli olduğu için yenisini alma...

Çözüldü