Ayıplı Botta Hızlı Yıpranma, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

N11 üzerinden Tamer Tanca mağazasından bir adet bot satın aldım. Kendini kaliteli bir marka olarak lanse eden Tamer Tanca’dan özellikle daha uzun ömürlü ve sorunsuz bir ürün beklerken, botu ilk kullanımımda ciddi yıpranma oluştu ve bu durum yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilemezdi.

Ürünü inceleme ve iade/değişim talebiyle gönderdim; ancak talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan reddedildi ve sanki sorun kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem markanın kalitesizliğini gösteriyor hem de müşterinin açıkça mağdur edilmesine neden oluyor. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha özenli ve objektif bir şekilde yapılmasını, marka kaynaklı bu kalite sorununun kabul edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.