to read complaints and reviews, or file yours.12.500 TL'lik Ayakkabım Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
16 Mart akşamı saat 21.00 sularında Tamer Tanca’nın online mağazasından 12.500 TL ödeyerek Valentino erkek ayakkabı satın aldım. Siparişim DHL ecommerce kargo firması ile gönderilecek olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de doğru düzgün bir kargo takibi oluştu.
Bu süreçte Tamer Tanca müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her seferinde yalnızca sürecin ertelendiğini hissettiren, net hiçbir bilgi içermeyen, çözüm sunmayan cevaplar aldım. Ne kargomla ilgili somut bir açıklama yapıldı ne de iade sürecimi başlatabildiler. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bir daha Tamer Tanca’dan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Siparişimle ilgili kargonun akıbetinin net şekilde açıklanmasını, ürünüm gönderilemiyorsa da derhal iade sürecimin başlatılıp ödediğim 12.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şahin beye yüzlerce teşekkür ederim. Harika bir iş bitiricilik.
