to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca’dan Geciken İade Ve 4 Kez Yolculuk Zorunluluğu
Tamer Tanca’dan yaklaşık 7 ay önce 8.500 TL ödeyerek aldığım ayakkabı, yaşadığım sorun nedeniyle iki defa incelemeye gönderildi ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu, iade talebim kabul edildi ve firma bana mesajla kararın sonucu olarak ürünü getirip iade edebileceğimi bildirdi.
Bu doğrultuda ürünü 21 Mart günü Antalya Mall of mağazasına teslim ettim. Mağazada ücret iademin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Ürünü satarken hiçbir zorluk yaşanmamasına karşın, iade sürecinde sanki özellikle zorlaştırılıyormuş gibi bir tabloyla karşılaşıyorum. Kemer’den Antalya’ya bu süreç yüzünden tam 4 defa gitmek zorunda kaldım, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Tüketici hakem heyetinin lehime verdiği karara rağmen iademin geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce ve yaşadığım mağduriyet de göz önünde bulundurularak faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Esen Hanım, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tamer Tanca'dan aldığım ayakkabıyı 21 Mart'ta mağazaya teslim ettim, iade kararının ardından 14 iş günü içinde ücret iademin yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi, dört kez mağazaya giderek mağdur oldum ve süreç çok olumsuz bir şekilde ilerliyor.
