Aparat Teslim Edilmedi, Geri Ödeme Ve Şube İletişimsizliği Mağduriyetimi Derinleştiriyor

Denizli Pamukkale ilçesindeki Tam Nokta Emlak şubesiyle yaşadığım ciddi mağduriyeti ve kurumsallıktan çok uzak tutumlarını belirtmek istiyorum. Yaklaşık 15 aydır bu şubeyle ilgili sorun yaşıyorum.

Üç ay sonra teslim edilmek üzere telsimli bir aparat satın aldım, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne aldığım aparat teslim edildi ne de ödediğim para tarafıma iade edildi. Elimde sözleşmelerim ve banka dekontlarım olmasına rağmen, sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Denizli’deki şubeyi şikayet edeceğimi ve bir yetkiliyle görüşmek istediğimi defalarca dile getirdim, ancak asla muhatap bulamadım ve konuyla ilgilenilmedi. Görüşmelerimde tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat bu geri dönüş de hiçbir zaman gerçekleşmedi.

Muadili bir aparatın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini veya yasal TEFE–TÜFE değerleri de dikkate alınarak ödediğim bedelin güncel tutar üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.