to read complaints and reviews, or file yours.Talia Gurme Paketi Açtığımda İç Kısmında Gizli Bir Boşluk Bırakılmış
Talia markasına ait Antep Fıstığı Kreması Sticks ürününde paket tasarımıyla tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama ile karşılaştım. Paket üzerinde, Antep fıstığı kremasının bulunduğu bölme ürünle aynı boyuttaymış gibi gösterilmesine rağmen, paketi açtığımda iç kısmında gizli bir boşluk bırakıldığını ve kremanın aslında olması gerekenin yaklaşık yarısı kadar olduğunu gördüm. Dışarıdan bakıldığında ürün tam doluymuş gibi görünmesine karşın içerikte ciddi bir eksiklik olması, açık ve net bir şekilde yanıltma görsel kullanımıyla tüketicinin yanıltılmasına yol açmaktadır.
Bu durumun hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Ürünün görselinin, içeriği gerçeğe uygun şekilde yansıtacak biçimde düzeltilmesini ve satın almış olduğum ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu ambalaj tasarımının yetkililerce incelenmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Cemil Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz Antep Fıstığı Kreması Sticks ürünümüzle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüketici memnuniyeti ve şeffaflık, markamız için büyük önem taşımaktadır. İlgili ürünümüzde yer alan Antep fıstığı kreması ve grissini ürünleri, etiketin arka kısmında içindekiler bölümünde açık ve net şekilde ayrı ayrı gramajları belirtilmiş olup, ürün içeriği ile etiket üzerinde beyan edilen gramajlar arasında herhangi bir farklılık bulunmamaktadır. Ürünlerimiz, mevzuata uygun şekilde doldurulmakta ve satışa sunulmaktadır. Ambalaj tasarımında yer alan bölmelerin farklı boyutlarda olması, grissinilerin fiziksel olarak uzun yapıda olması sebebiyle grissini bölmesinin daha uzun, kremanın bulunduğu bölmenin ise daha kısa olacak şekilde tasarlanmasından kaynaklanmaktadır. Bu durum, ürün içeriğinde eksiklik ya da yanıltıcı bir dolum olduğu anlamına gelmemektedir. Ambalaj üzerinde yer alan görsel ve bilgilendirmeler, ürünün içeriğini ve gramajını doğru şekilde yansıtmakta olup, tüketiciyi yanıltmaya yönelik herhangi bir uygulama söz konusu değildir. İlgili ürün, yürürlükteki mevzuat ve etiketleme kurallarına tam uyumlu olarak piyasaya arz edilmektedir. Bu kapsamda, ürün içeriği ile etiket beyanları arasında bir uygunsuzluk bulunmaması sebebiyle iade talebinizin kabul edilmesi mümkün değildir. Geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdiğimizi belirtmek ister, markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talia Gıda
