Kırık Ve Kullanılamaz Ürünler İçin Tam 831 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden Tala Kozmetik’ten 26–27 Mayıs tarihinde 4 adet gül suyu ve 2 adet hurma ürünü sipariş verdim. Yurt dışından Türkiye’ye tatile geldiğim için ürünlerin teslimat adresi olarak kaldığım oteli verdim. Kargom otele ulaştığında koliyi açtığımızda ürünlerin tamamının paramparça, kırılmış ve dökülmüş halde olduğunu gördük. Otel sahibi de buna birebir şahit oldu. Ürünler patlamış ve akmış vaziyette, kesinlikle kullanılmayacak durumdaydı, bu nedenle hepsini çöpe attırmak zorunda kaldım.

Hasarlı teslimat sonrası Tala Kozmetik ile hemen iletişime geçip fotoğrafları gönderdim, ürünlerin tedarik edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünler tedarik edildi ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Şu anda aradığımda hâlâ “Kargoya vereceğiz” deniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Toplam 831 TL ödeme yaptığım bu siparişte 4 gül suyu ve 2 hurmanın tamamı kırık olmasına rağmen, sadece bir adet ürünün parasını iade edebileceklerini söylediler.

Daha sonra WhatsApp üzerinden firma yetkilisi A**** Bey ile de görüştüm, IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ürünler tamamen kullanılamaz halde teslim edildiği ve hepsi çöpe gittiği için, 831 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.