Taktikalmont.online Facebook’tan Görsellerle Uyuşmayan Ürün Ve Kapıda Kontrol Hakkının Engellenmesi

14 Şubat’ta Facebook’ta gördüğüm Taktikal Pants adlı sayfanın tanıtım linki üzerinden kapıda ödemeli bir pantolon siparişi verdim. İlanda paylaştıkları video ve görsellerdeki ürün oldukça kaliteli görünüyordu, 999 TL bedelle bu ürünü almayı kabul ettim.

16 Şubat’ta kargom teslim edildi ancak kapıda ödeme sistemine rağmen paketi açıp ürünü kontrol etmeme izin verilmedi. Ödemeyi yaptıktan ve paketi açtıktan sonra gelen ürünün ilandaki video ve görsellerle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Kumaşı, modeli ve genel kalitesi tamamen farklı, son derece uyduruk bir ürün gönderilmiş durumda. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Sipariş aşamasında müşteri temsilcisi tarafından aranacağımız, onay alınacağı söylenmişti ancak bu da gerçekleşmedi, herhangi bir arama yapılmadan doğrudan kargoya verilmiş. Satıcıya ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da iletişim kanalı olmadığı için de şikayetimi iletemiyor, iade sürecini başlatamıyorum.

Facebook üzerinden yanıltıcı reklam ve satış yapıldığını, tüketicinin kapıda kontrol hakkının engellendiğini ve vaat edilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderildiğini belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım 999 TL tutarın tamamının iadesini ve bu satıcının gerekli incelemeye alınarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.