Silahıma Uymayan Ürünlerde Değişim Talebim Reddedildi

08.10.2025 tarihinde tacticalcombat.solutions adlı internet sitesinden toplamda 5.165 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş No: 5908******55 ile aldığım ürünler arasında bulunan kaydırmaz kabza ve şarjör kılavuzu, 11.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak bu ürünler silahıma uyum sağlamadığı için, teslim aldığım gün hiç kullanmadan değişim talebinde bulundum.

Firma yetkilileriyle mesaj yoluyla iletişime geçerek, ürünlerin silahıma uygun olmadığını ve yasal cayma hakkım gereği değişim istediğimi belirttim. Ancak firma, ürünlerin silaha takılan parçalar olduğunu ve iade ya da değişim yapmayacaklarını iletti. Yasa gereği hakkım olan değişim veya iade talebimi yinelediğimde ise, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi, buna rağmen değişim ya da iade yapmayacaklarını belirttiler.

Kullanmadığım ve silahıma uymayan toplam 2.275 TL tutarındaki ürünler için sadece değişim talebinde bulundum. Yasal haklarımın gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin değişimini talep ediyorum.