Taxi Uygulaması Hem İndirimi Hem Paramı Mağdur Etti!

Taxi Uygulaması İndirimimi Uygulamadı, Para Çekildi ve İade yapılmıyor. Bir Taxi uygulaması üzerinden yapmış olduğum yolculukta, sistemde tanımlı olan indirim hakkımı kullanmak istedim ancak uygulama hata vererek indirimi uygulamadı. Buna rağmen ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve tarafımdan ücret tahsil edilmiştir. Ücretin tahsil edildiği ekran görüntüsünü de almış bulunmaktayım.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak görüştüğüm yetkili, hem sorunu çözme konusunda isteksiz davrandı hem de son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşarak sürekli 'yapacak bir şey yok' gibi ifadeler kullandı. Ne indirim telafisi ne de ücret iadesi tarafıma sağlanmamıştır.
Tüketici Hakları kapsamında, ayıplı hizmet sunumu söz konusudur. Uygulama kaynaklı teknik bir hata yüzünden haksız yere ücret tahsil edilmiştir. İade talebim kesinlikle hukuka uygundur. Aksi takdirde, bu mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi süreci başlatacağımı bildiririm.
Bir Taxi'den acilen iade talebime yanıt verilmesini ve bu konuda profesyonel bir dönüş yapılmasını bekliyorum."