Taksiciler Odası Şoförün Kart Ödemesinde İzin Verilmeyen Komisyon Kesintisi Ve Saygısız Tutumu

14.10.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Antalya Muratpaşa Park Taksi durağından 07t0*** plakalı taksiye hastane/MR randevuma gitmek için bindim. Hava çok yağışlı olduğu için mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım. Üzerimde nakit olmadığı için araca binmeden önce ödemeyi kartla ya da IBAN yoluyla yapıp yapamayacağımı sordum, kartla ödemenin geçerli olduğu söylendi.

Yolculuk sonunda taksimetre açıldığı şekliyle 281 TL’lik ücreti kartla ödemek istediğimde, şoför pos cihazı üzerinden ekstra komisyon yansıttı. Bu kesintinin yasal olup olmadığını sorduğumda ise bana son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla, “Sana iyilik yapanda kabahat, bu havada seni arabama aldım” şeklinde, sanki beni yanıltmamış da bedavaya götürmüş gibi ifadeler kullandı. Yaşadığım olayda asıl canımı sıkan, bu komisyon kesintisinden çok, şoförün bu kaba, üstenci ve müşteriyle alay eder tavrı oldu.

Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak kart ödemesinde alınan komisyonu geri aldım, ancak bu şikayeti, benzer durumların tekrar yaşanmaması, ilgili şoför hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması ve taksi durağında bu şekilde keyfi komisyon kesintileriyle birlikte saygısız davranışların önlenmesi için yazıyorum. Bu konuda inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.