to read complaints and reviews, or file yours.Taksi Şoförünün Kaba Telefon Üslubu Ve 500 TL Ücret Uyarısı
20 Haziran saat 20.25 sıralarında Kıbrıs Şehitler Hastanesi yanındaki sigorta taksiyi aradığımda, daha ücret sorarken telefondaki şoförün son derece kaba ve başından savar bir üslup kullandığına şahit oldum. Sanki işini önemsemiyormuş gibi aceleci bir tavırla konuşarak, adres ve saat bilgisi isterken müşteriyi küçümseyen bir tonla davrandı.
En az 500 TL tutar çıkaracağını kaba bir dille söyleyip, hemen ardından da “diğer hat çalıyor” diyerek konuşmayı bitirme eğiliminde olması, müşteriye değer vermeyen ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım örneği olmuştur. Bu tarz bir davranışın, bir taksi durağına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, telefonda bu şekilde kaba konuşan ilgili kişinin uyarılmasını ve müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda hatırlatma yapılmasını, bu tarz küçümseyici tavırların bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.
