Takiles Fast Food Siparişim İptal Edildi

21 Aralık 2025 günü saat 15.30 civarında Takiles Fast Food Lalapaşa’dan yemek siparişi vermek istedim. Restoranı ilk aradığımda bulunduğum adrese 3 dürümden az sipariş getiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ben de Trendyol GO Yemek üzerinden 2 adet dürüm siparişi verdim ve siparişim sistem üzerinden onaylandı. Bu aşamada kupon kullandığım için sipariş daha uyguna geldi.

Sipariş onaylandıktan sonra restoran beni arayarak kuryenin kaza yaptığını ve bu nedenle siparişimi iptal ettiklerini söyledi. Ancak yaşanan süreçten, özellikle de işin içine indirim ve daha düşük ücretli sipariş girmesi nedeniyle bu iptalin gerçek sebebinin bu olmadığını düşünmeme neden oldu.

Benim beklentim, restoranın ücretini düşük bulduğu siparişleri bu şekilde iptal etmemesi, onaylanan siparişin her koşulda müşteriye ulaştırılması ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır. İndirim kullanmış olmamın hizmet almamı engellememesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.