Peşinat İadesi Yapılmadı Ve Teslim Tarihleri Sürekli Değiştirildi

Tais Mobilya Ümraniye Yukarı Dudullu şubesinden 14 Ekim 2025 tarihinde TV sehpası ve yan sehpa için sipariş verdim ve yaklaşık 1000 dolara denk gelen 40 bin tl peşinatı banka havalesi ile ödedim. Sözleşmede, ürünlerin 30 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen her aradığımda teslim tarihi farklı bahanelerle tekrar tekrar değiştirildi; bir gün mobilyaların fırınlanacağı, başka bir gün aracın bozulduğu, başka bir sefer de mobilyaların henüz birleştirilmediği söylendi. Daha sonra da Gebze’deki mağaza ile iletişim kuramadıkları belirtilerek yine yeni bir gerekçe üretildi.

A** Bey’in yanındaki iç mimar hanım ve diğer çalışanlarla birlikte, telefonlara bakmayan ve sürekli bahane üreten bir ekip halinde hareket ettiklerini gördüm. Bu yaptıklarının ilk kez olmadığını, tavırlarından ve hiçbir mahcubiyet göstermemelerinden çok net anlaşılıyor. Orada sadece genç bir çalışan, biraz da olsa mahcubiyet içindeydi. Defalarca “telefonlarımı açın” dememe rağmen aynı davranışları sürdürdüler. Ben yurt dışında yaşadığım için, teslim süresi dolduğunda mobilyalar gelmezse ödediğim peşinatın iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim.

Kasım sonu itibarıyla peşinatımın iadesini istedim, 1 Aralık’ta ödeyeceklerini belirttiler. Ancak 1 Aralık’ta ne ödeme yapıldı ne de düzgün bir bilgilendirme oldu. Telefonları açmayınca taksi tutup mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağaza açıktı, orada telefonumu neden açmadıklarını sordum ve paramı alana kadar dükkandan ayrılmayacağımı ifade ettim. Sonrasında A** Bey ile zoraki görüştürüldüm, telefonda daha önce söz verdiği halde parayı ödeyemeyeceğini söyledi, ısrar edince de bana bağırdı. Aralık ayı boyunca kardeşim her hafta düzenli olarak arayıp mesaj atmasına rağmen ödeme yapılmadı. Bugün 15 Ocak olmasına rağmen, ödediğim 40 bin tl peşinat hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu peşinatı öderken döviz bozdurarak yaklaşık 1000 dolar karşılığı 40 bin tl’yi peşin olarak ödedim, süreç uzadıkça kur farkından dolayı ayrıca maddi kaybım da artıyor. Buna rağmen hâlâ bahane üretmeye devam ediyorlar, hiçbir şekilde kurumsal ve dürüst bir yaklaşım göstermiyorlar. Tüketici Hakları çerçevesinde avukatımla birlikte resmi başvurumu yaptım. Ben, ödediğim 40 bin tl peşinatın güncel kur ve faiz kaybım da dikkate alınarak derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve sergilenen bu tutumun bir sonucu olması gerektiğini düşünüyorum.