Yanlış Abiye Gönderimi Ve Çifte Kargo Ücreti İadesi Talebi

Tailor's Room isimli siteden yaklaşık bir ay önce bir abiye sipariş ettim ancak elime tamamen yanlış ürün ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdim, fakat kargo görevlisinin söylediğine göre firma kargoyu kabul etmemiş ve ürün bana geri gönderildi. Bu gönderim için 280 TL kargo ücretini ben ödedim.

Daha sonra firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını söyleyip ürünü tekrar göndermemi istediler. Ben de yeniden kargo ücreti ödeyerek ürünü tekrar gönderdim. Bugün ise kargo görevlisi beni tekrar arayarak aynı ürünü bana teslim etmek istediğini söyledi. Artık Konya'da değilim, okulum bittiği için Antalya’ya taşındım ve bulunduğum şehirde o istemediğim, yanlış gönderilen ürünü teslim alabilecek kimse yok. Yine 280 TL gibi bir kargo ücreti çıkmış durumda ve ortada çözülmeyen bir iade süreci var.

Tüm bu süreç boyunca telefonla ve maille firmaya ulaşamıyorum, sosyal medyadan gönderdiğim mesajlara da keyfi olarak, istedikleri zaman cevap veriyorlar, şu anda yine hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yanlış ürünü gönderip, iade sürecini yönetmeyerek hem zaman hem de maddi olarak mağdur ettiler.

Sipariş numaram 16307’dir. Yanlış gönderilen ürünün bedelinin eksiksiz iadesini ve bu süreçte iki kez ödediğim kargo ücretlerinin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik için firmadan açık bir özür bekliyorum.