Tailor's Room'dan Ücret Ve Kargo Geri Ödenmedi

7 Nisan’da Tailor's Room’dan 2199 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ertesi gün ürünü iade için kargoya vermek istediğimde kargo firması, şirketin kendilerine borcu olduğunu, bu yüzden barkodun okunmadığını söyleyerek ürünü almaya yanaşmadı. Bunun üzerine kargo ücretini kendi cebimden ödeyerek ürünü gönderdim ve ürün firmaya ulaştı.

Ürün ulaştığı halde o tarihten bu yana ücret iadem yapılmadı. Firma, iadenin yapıldığını iddia ediyor ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işleminin bankaya yansımadığını açıkça belirttiler. Tailor's Room, ücret iadesi yapılmıştır şeklinde mail gönderip “bekleyin, yansıyacak” diyor fakat bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapılabiliyor.

Sipariş numaram 16262’dir. Hem elbisenin 2199 TL’lik ücretinin hem de mecburen kendi cebimden ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.