to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Tahtakale Dropshipping üzerinden aldığım dropshipping hizmetiyle ilgili ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Üyelik başlangıcımdan bu yana, fatura işlemleri, bilgi talepleri ve özellikle acil işlemler için ulaşmakta sürekli zorluk çekiyorum. Telefon, WhatsApp ve e-posta dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını denememe rağmen, yanıtlar çok geç geliyor. Bu durum hem işlem yapamamama hem de zaman kaybına yol açıyor.
İletişim aksaklıkları nedeniyle mağazamın müşteri memnuniyeti olumsuz etkileniyor, kötü yorumlar ve düşük puanlar alıyorum. Bu da bana maddi ve manevi olarak zarar veriyor. Ayrıca, iade ve iptal işlemlerinde de sorunlar yaşıyorum; iletişim eksikliği nedeniyle bu süreçlerde mağdur oluyorum.
Tahtakale Dropshipping’den beklentim, iletişim süreçlerinin çok daha hızlı ve etkin hale getirilmesi, yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi ve özellikle iade/iptal işlemlerinde destek sağlanmasıdır.
Gelişme
Tahtakale Toptan Ticaret’ten yeni başladığım dropshipping bayiliği kapsamında, 1 yıllık sözleşme yaparak 4.000-6.000 TL arası ödeme gerçekleştirdim. Ödememin kargo ve paketleme hizmetlerini de kapsadığı belirtilmesine rağmen, siparişlerimde sürekli olarak özensiz paketleme, hatalı, eksik ya da yanlış ürün gönderimi sorunları yaşıyorum. Özellikle eksik, hatalı ve yanlış gönderim oranının %2’nin altında olması gerekirken, bu oran %15’lere kadar çıkıyor. Sipariş sayım çok fazla olmamasına rağmen, neredeyse her siparişte bu tür problemlerle karşılaşıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama yol açıyor.
İki ortak olarak girdiğimiz bu işte, az kâr etmeyi göze almamıza rağmen toplamda zarar ediyoruz ve mağazamız kapanma riskiyle karşı karşıya. Sorunları müşteri hizmetlerine ve daha önce Şikayetvar üzerinden de ilettim. “Düzelteceğiz” denilmesine rağmen, herhangi bir iyileşme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Eksik ve hatalı ürünler nedeniyle iade süreçleri ve cezalar yüzünden zarar etmiş durumdayım.
Para iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu firmayla çalışmayı planlayanlara bir kez daha düşünmelerini tavsiye ederim. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhabalar, Mevcut sorunları ivedilikle çözmek isteriz. İletişim bilginizi rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Anlayışınız için biz teşekkür ederiz.
