20 Gün Süre Kargo Yok İletişimsizlik Ve İade Talebi

Tahtakale Teknik Tablet Telefon Yedek Parça ve Aksesuar Merkezi’nden 13 Aralık 2025 tarihinde Casper VIA M35 için batarya, LCD ekran, dokunmatik ve şarj soket film board siparişi verdim. Toplam 1600 TL’yi online olarak ödedim. Siparişle ilgili sadece 693dc2cb6fd72 referans numarası iletildi, herhangi bir kargo veya takip numarası gönderilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ilk başta cevap verdiler ve 17 Aralık’ta “Çıktı efendim, kargonuz” diyerek ürünün kargoya verildiğini söylediler. Ancak siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ ne kargom geldi ne de firma mesajlarıma cevap veriyor. Her gün iyi niyetle yazmama, cevap ve ürün beklememe rağmen tamamen sessiz kalınması, ödediğim paraya rağmen hiçbir hizmet alamamam beni mağdur hissettiriyor ve bu durumu açıkça güven zedeleyici ve kabul edilemez buluyorum. İletişim kurduğum numara 0 55*********36’dır.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse 1600 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.