to read complaints and reviews, or file yours.Tahtakale Spot Defolu Ürün!
Antalya Ünsal Mahallesi’nde bulunan Tahtakale mağazasından 24.08.2026 tarihinde çocuğum için bir oyuncak satın aldım. Oyuncak normal reyonda duruyordu, üzerinde defolu olduğuna dair herhangi bir ibare yoktu, bu nedenle ürünün etiketini ya da fişini özellikle kontrol etme ihtiyacı duymadan aldım. Eve geldiğimizde ürünün defolu olduğunu fark ettik.
26.08.2026 günü ürünü faturamla birlikte mağazaya götürüp, yalnızca defosuz aynı ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı, defolu ürünlerin iadesi veya değişiminin olmadığını söyleyerek talebimi kesinlikle kabul etmedi. Ürünün reyonda normal ürünlerle birlikte satıldığını, defolu olduğuna dair herhangi bir uyarı olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben, kusurlu olan bu oyuncağın defosuz olan aynı ürünle değiştirilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Çocuklar için alınan bir ürünün bu şekilde defolu çıkması ve buna rağmen müşterinin mağdur edilmesi hem güven kırıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum olduğu için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz h****, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
