to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Hakkımın Mağazada Kısıtlanması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Bugün (saat 9.00 civarı) Antalya Kepez Emek Mahallesi’indeki Tahtakale mağazasından Labubu marka peluş oyuncak satın aldım. Ödememi 500 TL Nakit, 100 TL kart ile toplam 600 TL olarak yaptım (fiş no: 148). Satın alma sırasında, olası bir arıza ya da hata durumunda ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum. Mağaza çalışanı, oyuncağı mağazada açmamı, eğer evde açarsam iade veya değişim kabul etmeyeceklerini söyledi. Ben de mağazada ürünü açıp kontrol ettim, oyuncak hatalı çıktı ve başka bir ürünle değişim yapıldı.
Ancak mağaza çalışanı, genel olarak iade ve değişim hakkımın olmadığını, eve götürdükten sonra hiçbir şekilde iade veya değişim kabul edilmeyeceğini belirtti. Bu yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum. Satın aldığım ürün hijyenik bir ürün değil ve kanunen 14 gün içinde iade hakkımın olması gerektiğini biliyorum. Müşteri olarak böyle kesin ve olumsuz bir tavırla karşılaşmak beni rahatsız etti.
Mağaza çalışanları ile tekrar görüşmek istemiyorum; müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmek ve iade/değişim hakkımın tanınmasını istiyorum. Benim gibi birçok müşterinin mağazada aynı sorunla karşılaşmasını istemiyorum. Konuyla ilgili yasal haklarım ve çözüm konusunda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz s******, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Ben tekrardan alışveriş yapacağım Yine Aynı cümleyi duyarsam Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim bilginiz olsun çalışanlarınıza oyuncakta olsa gıda da olsa hijyenik ürün olmadıktan sonra iç çamaşırı olmadıktan sonra iade ve değişim hakkı fişle olduğunu söylerseniz belirtirseniz çok sevinirim bana çalışan kalkıp da bize gelen Emir bu derse son hakkımı Tüketici Hakları'na başvuracağım
