to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün (saat 9.00 civarı) Antalya Kepez Emek Mahallesi’indeki Tahtakale mağazasından Labubu marka peluş oyuncak satın aldım. Ödememi 500 TL Nakit, 100 TL kart ile toplam 600 TL olarak yaptım (fiş no: 148). Satın alma sırasında, olası bir arıza ya da hata durumunda ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum. Mağaza çalışanı, oyuncağı mağazada açmamı, eğer evde açarsam iade veya değişim kabul etmeyeceklerini söyledi. Ben de mağazada ürünü açıp kontrol ettim, oyuncak hatalı çıktı ve başka bir ürünle değişim yapıldı.
Ancak mağaza çalışanı, genel olarak iade ve değişim hakkımın olmadığını, eve götürdükten sonra hiçbir şekilde iade veya değişim kabul edilmeyeceğini belirtti. Bu yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum. Satın aldığım ürün hijyenik bir ürün değil ve kanunen 14 gün içinde iade hakkımın olması gerektiğini biliyorum. Müşteri olarak böyle kesin ve olumsuz bir tavırla karşılaşmak beni rahatsız etti.
Mağaza çalışanları ile tekrar görüşmek istemiyorum; müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmek ve iade/değişim hakkımın tanınmasını istiyorum. Benim gibi birçok müşterinin mağazada aynı sorunla karşılaşmasını istemiyorum. Konuyla ilgili yasal haklarım ve çözüm konusunda destek bekliyorum.
19 Nisan 2024 tarihinde Migros uygulaması üzerinden bir adet oyuncak siparişi verdim fakat yanlış oyuncak gönderildi. Antalya'daki 5M Migros mağazasına değişim için gittiğimde, söz konusu oyuncağın ellerinde kalmadığını belirttiler ve araştırma yapmadan başka bir oyuncak göndermişler. İade süreci ge...
31 Ağustos tarihinde Antalya Kepez Yeşilyurt Mahallesi'indeki Tahtakale mağazasının bijuteri bölümünden bebeğim için bir toka satın aldım. Ancak ürün küçük geldiği için 3 Eylül'de, fişi ve ambalajı ile birlikte, kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Kasiyer, bijuteri bölümünde değişim ya da iade...
3 Kasım 2025 tarihinde Antalya Kepez Teomanpaşa Hal Kavşağı’ndaki Tahtakale mağazanızda kettle satın almak üzere bulundum. Ürünü denemek ve garanti sürecini başlatmak için ilgili personeli bulmam yaklaşık 30 dakika sürdü. Bu süre zarfında diğer alışverişlerimi tamamlamama rağmen, kettle ile ilgili i...
Yorumlar