Kasap Reyonunda Saygısızlık Ve Yetkisiz Müdahale Şikayeti

19 Eylül Cumartesi günü saat 18:55’te Süleyman Demirel Bulvarı Masal Parkı Tahtakale şubenizde kasap reyonundaki hanımefendi ile bir tartışma yaşadık. Tartışma sırasında konuyla hiçbir ilgisi olmadığı halde, başka bölümden çalışanınız S*** isimli kişi olaya müdahil oldu ve adeta yangına körükle gider şekilde tavırlar sergiledi. Üstüne bir de “Müdür yok burada, hadi güle güle” diyerek müşteriyi kovar tarzda konuştu.

Biz yıllardır Süleyman Demirel Bulvarı’ndaki şubenizden alışveriş yapıyoruz. Daha önce Kepez Barış Mahallesi’indeki Kütükçü şubenizden de yıllarca alışveriş ettik. Şu an Demirel Mahallesi’nde ikamet ettiğimiz için Masal Parkı Tahtakale şubenizi kullanıyoruz. Daha önce de kasap bölümünden alışveriş yaparken sert tavırlarla karşılaşmış ama şikayet etme gereği duymayıp sineye çekmiştik. Fakat bu son olaydan sonra, belirttiğim tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Şube müdürü yıllık izinde olduğu için kendisiyle görüşemedim.

Bize yaşatılan bu olumsuzluk üzerine, tekrar tartışma çıkmaması için akrabalarımın şubeye gidip münakaşa yaşamalarını ben engelledim. Kepez Demirel Mahallesi 2038 Sokak No: 41 İpek Apartmanı Kat: 2 Daire: 3 adresinde bir kiracı üç akraba aile olarak yaşamaktayız ve bu olay sonrası ortak karar alarak artık hiçbir şubenizden alışveriş yapmama kararı verdik. Çünkü haddini aşan tek bir çalışanınız, S*** isimli şahıs, sizin kurumsal kimliğinizi ve hizmet anlayışınızı bizim gözümüzde yerle bir etti.

“Müşteri velinimettir ve müşteri haklıdır” anlayışı toplumumuzda bir kültür haline gelmişken, şubenizde bunun tam tersi bir durum yaşadık. Konuyu kim haklı kim haksız bilmeden büyüten S*** isimli çalışanınızın sadece uyarılacak olması bizi ayrıca kırdı ve bu nedenle şubenizde böyle den siz, had siz bir çalışan bulunduğu için şubelerinize gitmeyeceğiz. Yakın civardaki diğer şubelerdeki çalışanlar çok nazik olmasına rağmen, bu durumu üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.

O gün yaşadığım tartışma sebebiyle ihtiyacımı başka bir şubenizden karşılamak zorunda kaldım ve elimde o şubeye ait fiş bulunmaktadır. Bu yaşadığım rezil liği ve saygısızlığı yaşamak zorunda değilim. Kamera kayıtlarının incelenerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

A** E**** G*****
İletişim: 0501*******07