to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde saat 09:59’da Tahtakale Kütükçü şubesinde alışveriş yaptım. Elimdeki ürünlerle kasaya yaklaşırken iki adet ayranım vardı, bunlardan biri yere düşüp patladı. Reyondan yeni bir ayran alıp tekrar kasaya geldim. Ancak kasada, iki adet ayran almama rağmen benden üç adet ayran ücreti tahsil edildi. Dökülen ayranın parasını da ödemem istendi.
Durumu izah etmeye çalıştığımda güvenlik görevlisi Ö**** Bey, “Kırılan, dökülen her şeyi müşteriden geçiriyoruz, kimseye ayrıcalık yok, şikayet edebilirsiniz” şeklinde yanıt verdi. Ben ise ürünleri bilerek dökmediğimi ve bu tür durumlarda mağazaların genellikle iade işlemi uyguladığını belirttim. Mağaza sorumlusu F**** Hanım ile görüştüm ve kendisi iadenin yapılabileceğini söyledi. Ancak güvenlik görevlisi tekrar yukarıyı arayarak, ücretin yine de benden alınmasını sağladı. Sonuç olarak, müşteri olmama rağmen dökülen ayranın ücretini ödemek zorunda bırakıldım ve bu durumdan şikayetçiyim.
Fazladan tahsil edilen 11 TL’nin iadesini ve bu tür durumlarda müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum. Fişim elimde mevcuttur.
Tahtakale Kütükçü şubenizden 19 Temmuz saat 15.00'te alışveriş yaptım. Fişimi istedim ve fişimde poşet yerine on liralık bir ürün geçtiğini fark ettim. Güvenliğe sordum, bu fazladan mı geçmiş diye. Kasadaki hanımefendi bana 'Niye söylemiyorsunuz? ' diye tepki gösterdi. Elimdeki fişi resmen kasaya fı...
Bir sipariş verdim ve birçok sorun yaşadım. 1 alana ikincisi 1 TL kampanyası vardı, bu yüzden sepete iki çikolata ekledim ancak sadece bir tane yollandı. Sepete bir tane eklemişsiniz diye ısrar ettiler. Ayrıca, iki paket tam buğday ekmeği ekledim ve ödemesini yaptım, fakat stokta yok deyip iptal ett...
Mağazada yanlışlıkla bir ürün yere düşüp kırıldıktan sonra yaşadıklarım... Merhaba, 23.05.2025 tarihinde Bağcılar Yeni Mahalle'de sabah 9'da mağazaya girdim. Fıstık ezmesi reyonuna geçerken ürünlere bakıyordum ve yanlışlıkla bir ürün yere düşüp kırıldı. İsteyerek ya da bilerek yapmadığım bu olaydan ...
23.08.2025 tarihinde saat 17:53’te Antalya Gülveren’deki Tahtakale mağazasından 3 adet 1 kg Çaykur Tiryaki çayı almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 232 TL olarak indirimli şekilde gösteriliyordu. Ancak kasada fiyatın 269 TL olarak geçtiğini, ödeme yaptıktan sonra fişimde fark ettim. Mağaza no: 144,...
03.11.2025 tarihinde Tahtakale Fener Şubesi'nden, iki farklı fiyatla sundukları kıymalardan, daha yağlı olduğu için daha ucuz dedikleri kıymadan aldım. Son tüketim tarihi 07.11.2025 yazmasına rağmen, pişirmeye başladığımda kıymanın koktuğunu ve bozulduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
Yorumlar