to read complaints and reviews, or file yours. 
Tag Filament'ten beğendiğim renkleri denemek için 3 farklı deneme paketi sipariş verdim. Sipariş öncesinde web sitelerindeki numaradan ulaştım ve talep ettiğim renklerin gönderilip gönderilemeyeceğini sordum. Gönderebileceklerini ve sipariş notuna yazmamı istediler. Sonrasında detaylıca not yazdım ve siparişi verdim.
Sipariş elime ulaştığında sipariş verdiğim renklerle alakası olmayan ürünleri görünce şaşırdım. Sonuçta kullanmak istediğim ve beğendiğim filamentleri denemek isterim ve birçok farklı firmadan da aynı şekilde deneme ürünleri sipariş ettim, hiç birinde sorun yaşamadım. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda herhangi bir dönüş alamadım. Sonraki gün tekrardan iletişime geçmeye çalıştım ve yine dönüş alamayınca en azından gelen filamentlerin kalitesine bakayım diye paketlerini açtım. Kumpasla ölçtüğümde filamentin kalınlığının toleransların dışında olduğunu fark ettim. 1.75 mm olması gereken filamentlerde 1.53 mm boyutlarında bölgeler olduğunu gördüm. Ölçüm görselini de ekledim.
Bu sorunları tek tek belirtmeme rağmen, geri dönüşleri "bizden bir daha sipariş vermeyin" şeklinde oldu.
Sonrasında da WhatsApp üzerinden beni engellediler :)
Firmanın müşteri memnuniyeti tam olarak anlattığım şekildedir.
24 Haziran 2024 tarihinde Tag Filament firmasından yaklaşık 3000 TL tutarında filament siparişi verdim. Sipariş numaram 5469. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sürekli “çıkış yapılıyor” denilerek oyalandım. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müş...
6kg filament siparişi verdim. 2 kg'ını 1 ayda yollayamadılar kargo kayboldu bahanesiyle. En yolladıklarında da 1kg nı yanlış yolladılar. Filamentleri denemedim bile. Müşteri ilişkileri, iletişim, sipariş süreci açısından çok kötü. En son cevap bile vermediler. Son hatalı gönderilerine.
Bu firmayla yaz başında görüşmeye gittim, ekimde düğünüm olduğunu ve özel dikim bir gelinlik istediğimi ilettim. Bana istediğim her şeyi yapabileceklerini ballandıra ballandıra anlattıkları için anlaşmaya vardık ve ücretin yarısını aldılar. Ölçülerden sonra ilk provayı eylül ayının ortasına verdiler...
Firmanın Instagram hesabı üzerinden beğendiğimiz duvar kağıdını kendileri ile iletişime geçerek ölçülerimize göre yaptırdık. Gelen ürün duvar kağıdından ziyade kalın bildiğimiz bir kağıt kalitesinde. Üzerine bulaşabilecek hiçbir lekeyi çıkarabilmeniz mümkün değil, çıkarmaya çalışırsanız da deforme o...
8-9-10 numaralı siparişlerimi vermememe rağmen 5-6 numaralı ürünler gönderilmiş. Defalarca aramama rağmen sadece bir kez telefon açıldı ve 35 TL değişim ücreti olduğu söylendi. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen 'Tamam, WhatsApp'tan sipariş numaranızı yazın, sizi oradan yönlendi...
Yorumlar