to read complaints and reviews, or file yours.Neredeyse Dolu Köpük Kutusundan Ürün Çıkmıyor: Taft Power Kaşmir Saç Köpüğü Hayal Kırıklığı
Schwarzkopf markasına ait Taft Power Kaşmir Saç Köpüğü 150 ml ürününü 11.12.2025 tarihinde Eve mağazasından satın aldım. Ürünü 4–5 kez normal şekilde kullandıktan sonra köpük yapısı bozuldu ve ürün sıvılaşmaya başladı. Bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim ancak daha sonra ürün tamamen akmayı bıraktı ve şu an kutu neredeyse tamamen dolu olmasına rağmen hiçbir şekilde ürün gelmiyor.
Ürün akmadığı için içindeki köpüğü çıkarmaya çalışırken kutuya bir miktar hasar verdim. Bunun öncesinde ürünü ne düşürdüm ne de darbeye maruz bıraktım; sorun önce kendi kendine ortaya çıktı. Alışverişime dair, kartla ödediğim için yalnızca dekontum bulunuyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ederim.
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğiniz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Tekrar aramanızı bekliyorum
Kimse benimle iletişime geçmedi. Daha ne kadar beklemem lazım.
İstanbul Bağcılar’daki Eve mağazasından 21.11.2025 tarihinde Schwarzkopf Taft Kaşmir Yumuşaklığı saç köpüğü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra köpük formu bozuldu ve sıvı şekilde akmaya başladı. İlk etapta bunun ciddi bir sorun olmayacağını düşünerek ürünü kullanmaya devam ettim. Kısa süre sonra ürün bu kez tamamen köpük vermemeye başladı. Kutuyu talimatlara uygun şekilde sallamama ve normal kullanım denemelerime rağmen ürün hiçbir şekilde köpük çıkarmıyor ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Ürüne ait fişim mevcuttur. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
