Kırılan Kavanoz Ve Kirlenen Diğer Ürünler İçin Tek Çözüm İade

Trendyol üzerinden Tadıbu markasına ait 6 adet kakaolu fındık kreması satın aldım. Sipariş numaram #11617411383 olup ürünler karton bir kutu içinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda kavanozlardan birinin kırıldığını, kapağının açıldığını ve içindeki kremanın hem diğer ürünlere hem de kutunun içine bulaştığını gördüm.

Ürünleri kampanya ve kupon ile indirimli olarak almıştım. Buna rağmen yaşanan kötü paketleme ve kargolama nedeniyle hem kırılan ürün yüzünden hem de diğer ürünlerin kirlenmesi sebebiyle mağdur oldum.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde sadece iade seçeneği sunuldu, kırılan ürünün yenisinin gönderilmesi ya da değişim gibi bir çözüm teklif edilmedi. Üstelik kırılan kavanozun bulaştığı diğer ürünleri de zorla temizleyip geri kargolamam bekleniyor.

Kırılan ürünün bana yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini, diğer ürünler için de mağduriyetimin kampanya koşullarım korunarak giderilmesini talep ediyorum. Temizlik ve tekrar kargo sürecinin de müşteri üzerinde bir yük oluşturmadan çözülmesini istiyorum.