Kasım ayında Aydın Karacasu ilçesinde bulunan bir tobacco bayisinden Tadelle çikolata aldık. Çikolatanın son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürün tamamen bozuk çıktı. Kızım yemek üzereyken fark ettim; çikolatanın rengi normalden çok daha açıktı ve görünümü de oldukça değişikti, bu nedenle yemesine izin vermedim.
Yaşadığım durum üzerine Tadelle yetkilileriyle iletişime geçtim. Telefonla arandım ve telafi edeceklerini, gerekli işlemleri yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir telafi ya da işlem uygulanmadı.
Hem bozuk bir ürünle karşılaşmış olmamız hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu konuda tarafıma tekrar dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve söz verilen telafinin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar