to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Çikolata Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
30 Nisan 2026 tarihinde Ankara Güdül’de bulunan Özdemir Kuruyemiş’ten Tadelle marka üç adet çikolata satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihleri iki tanesinde 04.09.2026, bir tanesinde ise 05.01.2027 olarak yazıyordu. Buna rağmen üçü de ambalajı açtığımda bembeyaz, bariz şekilde bozulmuş durumdaydı.
Çikolatalardan birini yaklaşık yüzde 80 oranında tükettikten sonra bozulmuş olduğunu fark ettim, diğer ikisini açtığımda da aynı şekilde beyazlamış ve bozulmuş olduğunu gördüm. Bu bozuk ürünü tükettikten sonra mide bulantısı yaşadım ve bu durum hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Yaşadığım sağlık problemi sebebiyle firmadan ayrıca ciddi ve samimi bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım bozuk ürünler için ücret iadesi ve ürünlerin sağlıklı olanlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Güdül’deki bir marketten aldığım üç adet Tadelle sütlü çikolata ve bir adet beyaz çikolatanın dördü de bozuk çıktı. Çikolataları açtığımda belirgin bir renk değişimi, bozukluk görüntüsü ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Bu nedenle ürünleri tüketemedim.
Durumu Şikayetvar üzerinden Tadelle’ye ilettim, fiş, ürün fotoğrafları ve son kullanma tarihi gibi istenen tüm bilgileri paylaştım. Bana ürünlerin telafi edileceği söylendi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Bozuk çıkan bu dört çikolatanın telafi edilmesini ve tarafıma yenilerinin gönderilmesini talep ediyorum. Hem sağlığım riske girdiği hem de verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli prosedürler uygulanmaya başlamıştır. 24 saat içinde konu ile alakalı sizinle iletişime geçip gerekli işlemler başlatılacaktır. Saygılarımızla, Sagra Grup
Marka sadece özür diledi, ancak para iadesi ya da ürün değişimi için hiçbir adım atılmadı. Şikayetimi hâlâ çözülmemiş olarak bekliyorum.
