Tacreo Uygulamasında Sipariş Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

Tacreo uygulaması üzerinden 27 Temmuz tarihinde toplam 8 adet ürün siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi uygulamada 27 Temmuz – 3 Ağustos aralığı olarak belirtilmişti. Buna rağmen ürünler tedarik edilmiş görünmesine karşın günlerdir kargoya verilmiyor ve sipariş durumu aynı şekilde kalmaya devam ediyor.

Uygulamada sipariş durumunda sadece tedarik edildi ibaresi yer alıyor, gecikmenin sebebine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, gerekçe ya da ek süre bilgisi tarafıma iletilmedi. Ayrıca uygulama içinde ya da başka bir kanalda müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da göremediğim için destek alamıyorum.

Toplam tutarı 11.859,92 TL olan ve içinde 12268368 ürün kodlu, anthracite renk, 44 beden ürünün de bulunduğu bu siparişimle ilgili süreçte ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. 5673610 numaralı siparişim için ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi ve gecikme sebebi hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.