Tacreo Teknik Sorunu Nedeniyle Giyim Yardımım Kullanılamadı Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

Elazığ İl Tarım Müdürlüğü tarafından sağlanan Tacreo giyim yardımı kapsamında 16/07/2026 tarihinde Elazığ Elysium AVM’de bulunan Mavi mağazasına yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yapmak için gittim. Ürünleri seçip kasaya geldiğimde, sözleşme kapsamında olmamıza rağmen “teknik bir sorun var, size hizmet veremiyoruz” denilerek işlemim gerçekleştirilemedi ve aldığım ürünler kasada bekletildi.

Mağaza görevlileri Tacreo firma yetkililerine e‑posta gönderdiklerini, onlardan cevap beklediklerini ve bana “Siz eve gidin, biz size telefonla haber veririz” diyerek herhangi bir belge veya yazılı evrak vermeden beni mağazadan gönderdiler. Bu süreçte hem giyim yardımımı kullanamıyor hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Tacreo ile mağaza arasında yaşanan teknik sorun veya iletişim eksikliğinin, tarafı olmadığım halde benim mağduriyetime dönüşmesini istemiyorum. Giyim yardımımın, Elazığ Elysium AVM Mavi mağazasında sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.