to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1 Ayda Hâlâ Gelmedi, Destek Kanallarından Cevap Yok
Tacreo’nun kendi sitesinden Only marka mnot adlı ürünü yaklaşık 1 ay önce 2.350 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 5662969 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi ve kargo ya da teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı ya da destek kanallarından geri dönüş alamadım. Ne ürünüm geliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hale Hanım, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de tarafınıza aktardığımız üzere, yaşamış olduğunuz süreç detaylı olarak incelenmiş ve sorunun çözümüne yönelik gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. 5662969 numaralı siparişinizde, tarafınızca oluşturulan iptal talebi nedeniyle ürünün gönderim süreci durdurulmuştur. Yapılan görüşme sonrasında iptal talebiniz kaldırılmış ve bunun akabinde siparişinizin kargo süreci başlatılarak teslimatı sağlanmıştır. Sorunun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyduğumuzu belirtir, Tacreo ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tacreo ile ilgili tüm işlemleriniz için Müşteri Hizmetlerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Tacreo Müşteri Hizmetleri
