to read complaints and reviews, or file yours.7 Bin TL Bakiye Olmasına Rağmen Tacreo Kartım Mağazalarda Geçersiz
Tacreo kartımda yaklaşık 7 bin tl bakiye bulunmasına rağmen 6 Ağustos’tan bu yana hiçbir anlaşmalı mağazada kartı kullanamıyorum. Özellikle T**** ve Koton mağazalarından alışveriş yapmak istediğimde pos cihazında kartın geçersiz olduğu uyarısını alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleştirilmiyor. T**** ve Koton mağazalarında çalışan personel, kartın geçersiz olduğuna dair kendilerine bu yönde bir mail geldiğini de ifade etmiştir. Kartımın son 4 hanesi 4396’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon, mail ve diğer tüm müşteri hizmetleri kanallarından defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Daha önce de benzer içerikte bir şikayet yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kartımda bulunan bakiyenin geçerli hale getirilmesini, anlaşmalı mağazalarda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi veya aksi durumda bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bu kez mutlaka yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Tacreo kıyafet yardım kartımda 7.400 TL bakiye bulunmasına rağmen 31 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Daha önce alışveriş yaptığım tüm anlaşmalı mağazalarda kartı kullanmayı denediğimde, mağaza çalışanları Tacreo ile olan anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle kartın geçmediğini söylüyor.
Bu süreçte Tacreo’ya defalarca şikayet iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Kartımda yüklü olan 7.400 TL’ye erişemiyorum ve bu bakiye şu anda tamamen atıl durumda.
Tacreo firmasının kartımdaki 7.400 TL bakiyeyi en kısa sürede nakit olarak iade etmesini talep ediyorum.
