to read complaints and reviews, or file yours.7 Bin TL Bakiye Olmasına Rağmen Tacreo Kartım Mağazalarda Geçersiz
Tacreo kartımda yaklaşık 7 bin tl bakiye bulunmasına rağmen 6 Ağustos’tan bu yana hiçbir anlaşmalı mağazada kartı kullanamıyorum. Özellikle T**** ve Koton mağazalarından alışveriş yapmak istediğimde pos cihazında kartın geçersiz olduğu uyarısını alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleştirilmiyor. T**** ve Koton mağazalarında çalışan personel, kartın geçersiz olduğuna dair kendilerine bu yönde bir mail geldiğini de ifade etmiştir. Kartımın son 4 hanesi 4396’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon, mail ve diğer tüm müşteri hizmetleri kanallarından defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Daha önce de benzer içerikte bir şikayet yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kartımda bulunan bakiyenin geçerli hale getirilmesini, anlaşmalı mağazalarda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi veya aksi durumda bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bu kez mutlaka yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Orman Teşkilatı personeli olarak kullandığım ve Aralık 2026’ya kadar geçerli olan Tacreo kartımda yaklaşık 7 bin tl bakiyem bulunmasına rağmen, anlaşmalı mağazalarda kartı kullanamıyorum. Özellikle Koton mağazasında ödeme yapmak istediğimde, çalışanlar Tacreo ile olan anlaşmanın bittiğini söyleyerek kartla ödeme almıyorlar.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde Tacreo müşteri hizmetlerine ve çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Koton çalışanlarından ekran görüntüsü almak istediğimde de buna izin vermediler, bu yüzden elimde ekran görüntüsü bulunmuyor.
Kartım hâlâ geçerlilik süresi içindeyken, bakiyem olmasına rağmen alışveriş yapamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Tacreo kartımın yeniden tüm anlaşmalı mağazalarda sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini veya kartımda bulunan yaklaşık 7 bin tl bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala geri dönüş sağlanmadı ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum lütfen geri dönüş yapın
