19 Bin TL Bakiye Kayıp Ve Kart Çalışmıyor

Kurumum tarafından giyim yardımı kapsamında tarafıma Tacreocard verildi ve bu karta 20 bin tl yüklendi. Kartı aldıktan çok kısa süre sonra kullanmaya çalıştığım mağazalarda kart çalışmadı ve ödeme alınamadı. Yaklaşık 2–3 aydır bu kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Tacreocard uygulamasına telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda uzun süre giremedim, dün girmeyi başardığımda ise “kart bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Oysa kartımda yaklaşık 19 bin tl bakiye görünüyordu ve bu tutara şu an erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini son 2 gündür sürekli aramama rağmen 444 87 19, 0551********01, 0551********06 ve 0551********06 numaralı hatlara hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, hatlar kullanılmıyor uyarısı alıyorum ve kimseye bağlanamıyorum.

Tacreocard’ın tarafıma tanımlı kartı tekrar aktif hale getirerek bakiyemi kullanılır duruma getirmesini ya da kartımda bulunan yaklaşık 19 bin tl tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.