Satış Sonrası İlgisizlik Ve Sürekli Kırışan Perdeler Nedeniyle Mağduriyet

Nisan 2024’te evimin tüm perdelerini yeni evlenirken Soğanlık Taç Perde (Orta Mah. Atatürk Cad. No:103 İstanbul/Kartal) şubesinden satın aldım. Satış sırasında E*** Hanım oldukça ilgiliydi ve özellikle ütüsüz tül ve güneşlik istediğimi defalarca belirttim. Kendisi de bu konuda garanti verdi.

Perdelerimi ilk yıkamamda tüllerde bir problem yaşamadım ancak güneşlik perdelerim kırışık çıktı. İkinci yıkamada ise tüller de kırıştı. Ürünleri her zaman 30 derecede, narin programda ve sıvı deterjanla yıkıyorum. Yaşadığım sorunu E*** Hanım’a ilettiğimde, yanlış yıkama yaptığımı söyledi. 20 derecede soğuk suyla mı yıkamam gerektiğini sorduğumda ise net bir cevap alamadım ve iletişimde de sorunlar yaşadım. Ayrıca fon perde kenarlarında iplikler vardı ve seçtiğim renkten farklı bir renk gönderildi, bu durumu da göz ardı etmiştim. Ancak kırışıklık sorunu devam edince tekrar iletişime geçtiğimde, sesini yükseltti ve sorunun tamamen bende olduğunu, makine ya da deterjan kaynaklı olduğunu iddia etti.

Ekspertiz yapıldı fakat yine sorunun bende olduğu söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sonrası ilgi tamamen değişti ve müşteri olarak kendimi suçlu hissettirdiler. Faturam da tarafıma verilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kırışıklık sorunu devam eden tül ve güneşlik perdelerimin ürün değişimini talep ediyorum.