1 Mayıs tarihinde Taçev’in kendi internet sitesi üzerinden bir tava ve tencere seti satın aldım ve yaklaşık 5.000 TL ödemeyi tek çekim olarak yaptım. Ödeme sonrası tarafıma mail ile 982UM5535V numaralı sipariş bilgisi gönderildi. Sipariş takip ekranında günlerdir “kargoya verildi” yazmasına rağmen, hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargo takip numarası ve tahmini teslimat tarihi gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı, ayrıca telefonuma da herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Bu yaşanan süreç nedeniyle ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Üstelik siparişi verdikten sonra ürünlerle ilgili olumsuz yorumları gördükten sonra, firmanın ürün kalitesine ve süreci yönetme şekline güvenim tamamen sarsıldı.
Sitelerine giriş yapıp iptal talebi oluşturmak istedim ancak iptal seçeneği görünmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılamıyor, sistem üzerinden iptal sürecini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden Taçev ile iletişime geçtiğimde, kampanya nedeniyle yoğunluk olduğu, sipariş gönderiminde gecikme yaşandığı ve konunun ilgili birime iletildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve ne kargo bilgisi ne de iptalle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin hiçbir şekilde gönderime verilmeden, derhal iptal edilmesini ve 5.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar