Taç Mutfak Sipariş Takip Sorunu ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Çifte Ödeme Mağduriyeti

Taçev’in kendi internet sitesi üzerinden kasım ve aralık aylarında iki kez balık tavası siparişi verdim. Sipariş oluşturma aşamasında sitede herhangi bir sipariş numarası gösterilmediği için süreci takip edemedim ve bu durum beni oldukça mağdur etti.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona çıkan kişi, daha derdimi anlatmama fırsat vermeden son derece ilgisiz bir şekilde konuşmayı kesip yüzüme telefonu kapattı. Bilgi alamadığım için aynı ürünü iki kez sipariş vermek zorunda kaldım ve kredi kartımdan yaklaşık 800 TL + 800 TL olmak üzere iki ayrı çekim gerçekleşti.

Karşımda muhatap bulmak ve siparişlerimin durumu ile gereksiz yere iki kez ödeme almak zorunda bırakılmam konusunda net bir açıklama ve çözüm talep ediyorum. Gerekirse fazla ya da yinelenen çekimlerin iptal edilmesini veya iadesini istiyorum. İlgili siparişlerin bulunabilmesi ve tarafımla iletişime geçilebilmesi için adım eda d***n, telefon numaram 546280**’dir.