Kırık Saplı Tencere Seti Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle İade Talebi

14.04.2026 tarihinde Taçev’in kendi internet sitesi olan tacev.com.tr üzerinden Taç Ultra Granit 2'li Tava & SAHAN Seti sipariş ettim. Sipariş numaram 538XV1217R olan ürünüm 16.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ürünün sapının kırık olduğunu gördüm. Ayrıca kutu ve paketleme son derece özensiz ve yetersizdi, bu nedenle ürünün kırılarak gelmesine şaşırmadım. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı ve kötü paketlenmiş olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Taçev müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse telefona cevap vermiyor, defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Ürün hasarlı geldiği ve paketleme bu kadar kötü olduğu için bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, para iademin ve süreçle ilgili bilgilendirmenin acilen yapılmasını istiyorum.