Tabii Premium Ödeme Yöntemi Güncelleme Butonu Yok, Hesap Askıya Alınma Tehlikesi

Uzun süredir Tabii Premium aboneliği kullanıyorum ve her ay düzenli olarak güncelleme yapmama rağmen yaklaşık iki aydır “ödemenizi alamadık” şeklinde mesajlar alıyorum. Ödeme alamadık uyarısı gelince sisteme girip zaten tanımlı olan Yapı Kredi kartımı tekrar giriyorum, bu şekilde ödeme alınıyor. Ancak bu ay artık bu yolu da kullanamıyorum çünkü hesap ayarlarına girdiğimde eskiden gördüğüm “ödeme yöntemini düzenle/güncelle” tarzı bir buton hiç çıkmıyor.

Sistemde “satın aldığınız platformdan güncelleyebilirsiniz” şeklinde bir ifade görünüyor fakat aboneliğimi Tabii üzerinden satın aldım ve bugüne kadar kart bilgilerimi hep Tabii üzerinden güncelliyordum. Tabii dışında herhangi bir yerden satın almadığım ve güncellemediğim için şu anda ne yapmam gerektiğini anlayamıyorum. Yardım merkezi veya müşteri hizmetlerine de uygulama/menü içinden doğru şekilde ulaşamadığım için kimseden destek alamadım.

Hesabımın askıya alınmak üzere olduğuna dair uyarı alıyorum ve ödeme yapmak istesem de güncelleme/düzenleme butonu olmadığı için işlem yapamıyorum. Tabii hesabımdaki ödeme yöntemi alanında tekrar kart girebileceğim veya mevcut kartımı düzenleyebileceğim bir butonun ya da alternatif bir çözüm yolunun acilen sağlanmasını ve bu teknik aksaklıktan dolayı hesabımın askıya alınmamasını talep ediyorum.