Kazandığım Tabii Üyeliği Aktif Edilmiyor, Destek Alamıyorum

Vestel TV kampanyası kapsamında aldığım 50UA9630 model televizyon ile Tabii platformunda 1 yıllık ücretsiz üyelik hakkı kazandım. Kampanya koşullarına uygun olarak Tabii'ye başvurdum ve o***********@gmail.com adresimle ücretsiz üyelik kodu almak için e-posta gönderdim. Ancak, tarafıma “sorununuz çözüldü” şeklinde otomatik bir yanıt dışında herhangi bir kod iletilmedi ve şifre sıfırlama linki de işe yaramadı. Şifre sıfırlama bağlantısına tıkladığımda, şifre değiştiremiyorum ve sürekli ödeme ekranına yönlendiriliyorum.

Tabii destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise, sorunun çözüldüğüne dair bir mesaj alıyorum fakat sorun devam ediyor ve tekrar destek alamayacağım belirtiliyor. Tabii'nin çağrı merkezi olmadığı için doğrudan muhatap bulamıyor, yaşadığım mağduriyeti anlatacak bir kanal bulamıyorum. 1 haftadır hiçbir ilerleme kaydedemedim ve ücretsiz üyeliğimi başlatamıyorum.

Kampanya kapsamında kazandığım 1 yıllık ücretsiz Tabii üyeliğimin aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.