Aktif Abonelikte Giriş Sorunu: Hesabım Erişilemez Ve Ödemeler Kesintisiz Çekiliyor

Yaklaşık 2 yıldır Tabii platformuna aynı üyeliğimle, yıllık abonelik şeklinde kredi kartı üzerinden ödeme yaparak üye olarak içerik izliyordum. Ancak son 3 gündür hem Android cihazımdan hem de televizyonumdan platforma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Uygulamada önce “aboneliğini tamamla” uyarısı geliyor, devam ettiğimde ise “zaten abonesiniz” uyarısı çıkıyor ve bu kısır döngü nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Farklı cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmedi. Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar da gördüm, sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum.

Aktif bir yıllık aboneliğim olmasına ve kredi kartımdan ödemelerim düzenli olarak çekilmesine rağmen hizmete erişememek mağduriyet yaratıyor. Hesabımla ilişkili e‑posta adresim: b**********@hotmail.com.tr.

Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede incelenerek hesabımın tekrar tüm cihazlarda sorunsuz şekilde açılmasını ve kullanamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.