Ücretli Boş Paket Ve Panel Erişiminin Kesilmesi Mağduriyeti

Yaklaşık 3 yıldır T-Soft altyapısını kullanıyoruz, son bir yıldır da Clever paketi ile sitemizi aktif olarak satışa açmış durumdaydık. Geçen yıl paket yenilemesi yapılırken bilgi eksikliğimden faydalanılarak benden paket yenileme ücreti alındı ve karşılığında boş bir paket tanımlandı. Buna rağmen bir yıl boyunca sistemi kullanmaya devam ettim, eksikleri ve hataları gördüm ancak bu süreçte T-Soft tarafında muhatap bulamamak beni rahatsız ediyordu.

Bu yıl paket yenileme zamanı gelmeden yaklaşık bir ay önce T-Soft’u aradım, yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi ayrıntılı olarak anlattım, bu nedenle iptal edip başka bir altyapıya geçmeyi düşündüğümü belirttim. Ardından satış personeli benimle iletişime geçti, haklı olduğumu kabul ederek özür diledi ve bu sürecin tekrar yaşanmayacağını, paket yenileme zamanı geldiğinde benimle iletişime geçip yenilemeyi sorunsuz şekilde yapacaklarını söyledi.

Ancak yaklaşık 3 hafta önce başlayan süreçte T-Soft’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen karşıma muhatap olacak kimse çıkmadı, paketim yenilenmedi ve aktif satış yaptığım altyapı bir anda kullanılamaz hale geldi. Bir gün içinde zorunlu olarak altyapı değişikliği yapma ihtiyacı duydum, şu anda panele erişimim yok ve geçeceğim altyapı firmasına gerekli bilgilerimin paylaşılmadığını öğreniyorum. payefurni.com adresli sitem üzerinden 3 gündür satış yapamıyorum, günlük bütçelerle reklam verdiğimiz bir iş modelinde bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Üç gündür muhasebe ve satış temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, panel erişimimin ve verilerimin yeni altyapıma aktarılması için gereken desteğin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım kayıplar konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.