IdeaSoft'tan Çıkışta API Bilgileri İçin 10.000 TL Ücret Talebi

Bahcemebi.com olarak uzun süredir IdeaSoft’un entegre paketini kullanmaktaydık. Yıllık güncelleme ve yenileme dönemimiz geldiğinde, sadece yıllık yenileme için bize yeni müşterilere verilen fiyattan daha yüksek bir fiyat sunuldu. Yeni müşterilere 2+1 yıl hediye kampanyası yapılırken, mevcut müşteri olmamıza rağmen bizim bu kampanyadan yararlanamayacağımız özellikle belirtildi. Bunun üzerine, süremiz bittiğinde IdeaSoft ile devam etmeyeceğimizi ve farklı bir altyapıya geçeceğimizi ilettik.

Yeni altyapıya geçiş için ürünlerimi aktarmaya başladığımda, sitemin apı şifresini ve gerekli apı bilgilerini talep ettim. Bu talebim üzerine, bana bu bilgileri vermek için 10.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Kapatıp artık kullanmayacağım bir site için neden 10.000 TL ödemem gerektiğini sorduğumda, “Siz apı almamışsınız” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Oysa siteyi satın alırken bize, başka hiçbir ek ücret ödemeyeceğimiz, bu şekilde bir ek maliyet çıkmayacağı söylenmişti.

Telefon görüşmelerinde verilen sözlerle şu anki uygulama arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Mevcut müşteriye uygulanan bu politika nedeniyle mağdur olduğumu, hem yenilemede kampanyadan yararlandırılmayıp hem de çıkış aşamasında apı bilgilerim için 10.000 TL talep edilmesini adil bulmadığımı belirtmek istiyorum.

Talebim, bahsi geçen apı şifrelerimin ve gerekli tüm apı bilgilerimin, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma iletilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, müşteri lehine olacak şekilde çözümlenmesini istiyorum.