T-silikon'dan 12.000 TL Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

T-silikon firmasından 17 Ağustos tarihinde “beyaz baskısız slap band” bileklik siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün Madrid’de üretilip en geç 1 ay içinde gönderileceği söylendi ve başlangıçta S*** Hanım oldukça ilgiliydi. 12.000 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, 3 aydır bekliyorum.

Bir aylık süre dolduktan sonra S*** Hanım telefonlarımıza ve mesajlarımıza hiç dönmemeye başladı. Bunun üzerine firmaya mail attık ve bu kez yapay zekalı WhatsApp profili üzerinden G**** K********** isimli başka bir temsilci profili, siparişin üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen son derece sert bir üslupla “istersen iade oluşturalım kardeşim” şeklinde yanıt verdi. Ardından 1–2 hafta içinde gönderileceği söylendi, fakat yine hiçbir gönderim yapılmadı.

Bugün hem mesaj hem telefon yoluyla tekrar defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir dönüş alamadım. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ücret iademi gerçekleştiriyorlar. Bu tutumlarından dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için dikkat edilmesini istiyorum. Ödediğim 12.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.