to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkuaz Takı firmasının internet sitesi üzerinden pazar günü Turkuaz çeyrek altınlık bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, hem SMS hem de mail yoluyla siparişin oluştuğuna dair bilgilendirme aldım. Ancak sitelerindeki “siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyordu.
Bunun üzerine firmayı telefonla aradım fakat açmadılar. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ertesi gün yazmam, siparişin iptal edileceği söylendi ve üslup olarak da “senin gibiler ürün almasın bizden zaten” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Ertesi gün siparişin iptal edildiği söylendi, bunun üzerine bankamı aradım ancak banka tarafından herhangi bir iptal talebi oluşturulmadığı bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar bankayı aradığımda yine iptal talebi olmadığı söylendi.
Firmaya, iptal etmediklerini, iptal işlemi yapıldıysa buna dair kanıt göndermelerini söyledim, bunun üzerine “seni engelliyorum, uğraşamam seninle” denilerek WhatsApp üzerinden engellendim. Şu an ne ürün var ne de para iadesi, bankamla yaptığım görüşmelere rağmen iade talebi görünmüyor ve param hesabıma yatmadı. İşleme ait sipariş numaram 363NG6745F’dir. WhatsApp yazışmalarımın ve yaşadığım sürece ait ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse iletebilirim. Ekte, firma ile yaptığım yazışmaların ve banka görüşmelerimin ekran görüntülerini de paylaşıyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Siparişime ait ödemenin en kısa sürede tamamen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkuaz Takı Trabzon isimli işletmeden yaklaşık dört gün önce Instagram üzerinden iki adet orta ağırlıkta bilezik siparişi verdim. Siparişimin kargosu dün akşam saat 18.00 civarında elime ulaştı. Ancak gelen ürünler, istediğim ürünlerle hem boyut hem de ağırlık olarak tamamen farklıydı ve gelen bile...
3 Nisan’da Turkuaz Takı internet sitesi üzerinden 1.5 cm altın görünümlü bir bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram 378SO2199W. Ürüne toplamda 920 TL ödedim. Sitede iade seçeneği açıkça yazmasına rağmen beni iade yerine zorunlu olarak değişime yönlendirdiler. Geçen hafta çarşamba günü ürünü değiş...
Yorumlar