Turkuaz Takı (Trabzon) Sipariş Görünmüyor, İade Gelmedi Ve Kötü Üslup Yaşadım

Turkuaz Takı firmasının internet sitesi üzerinden pazar günü Turkuaz çeyrek altınlık bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, hem SMS hem de mail yoluyla siparişin oluştuğuna dair bilgilendirme aldım. Ancak sitelerindeki “siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyordu.

Bunun üzerine firmayı telefonla aradım fakat açmadılar. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ertesi gün yazmam, siparişin iptal edileceği söylendi ve üslup olarak da “senin gibiler ürün almasın bizden zaten” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Ertesi gün siparişin iptal edildiği söylendi, bunun üzerine bankamı aradım ancak banka tarafından herhangi bir iptal talebi oluşturulmadığı bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar bankayı aradığımda yine iptal talebi olmadığı söylendi.

Firmaya, iptal etmediklerini, iptal işlemi yapıldıysa buna dair kanıt göndermelerini söyledim, bunun üzerine “seni engelliyorum, uğraşamam seninle” denilerek WhatsApp üzerinden engellendim. Şu an ne ürün var ne de para iadesi, bankamla yaptığım görüşmelere rağmen iade talebi görünmüyor ve param hesabıma yatmadı. İşleme ait sipariş numaram 363NG6745F’dir. WhatsApp yazışmalarımın ve yaşadığım sürece ait ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse iletebilirim. Ekte, firma ile yaptığım yazışmaların ve banka görüşmelerimin ekran görüntülerini de paylaşıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Siparişime ait ödemenin en kısa sürede tamamen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.