Synora Farklı Ürün

Synora adlı internet sitesinden “menisküs desteği” olarak geçen dizlik ürününden, 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak toplam 1100 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi 23 Temmuz’da oluşturdum, 24 Temmuz’da onaylandı ve ürün 29 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Sitedeki görseller ve açıklamalara güvenerek, ayrıca yayımladıkları iade ve para iade politikalarına dayanarak alışveriş yaptım.

Ancak gelen ürün, ilanda yer alan görsellerdeki menisküs destek dizliği ile alakası olmayan, bambaşka bir ürün çıktı. Ürünün tanıtım görsellerine ve sitedeki açıklamalara göre beklediğim desteği ve özelliği kesinlikle karşılamadığını, yanıltıcı bir satış yapıldığını düşünüyorum.

Sorunu iletmek için sitede belirtilen e-posta adresine mail gönderdim ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım, bu yüzden iade süreciyle ilgili herhangi bir aşamaya dahi geçemedim. İade sürem dolmadan benimle iletişime geçilmesini, gönderilen ürünlerin tamamının iade alınmasını ve ödediğim 1100 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

İade ve para iade politikasına güvenerek alışveriş yapmış bir müşteri olarak, bu süreçte mağdur edilmeden hızlı şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.