Sym Motor Garanti Sürecindeki Aksaklıklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sym garanti sürecinin aksaklıklarından bahsetmek istiyorum size. 4000 km'de olan jet X motorumun 2 hafta önce platini kırıldı ışıklardan kalkarken. Neyse, servise götürdüm durumu anlattım, garantiden yapılacağını söylediler. Servis, fabrikada en kısa zamanda halletmeye çalışırız dedi ve üzerinden 2 hafta geçti.

Servislik bir durum yok farkındayım. Fakat garantinin bu kadar aksak olacağı aklımın ucundan geçmezdi. Ne zaman servise gitsem ya da arasam, adama dedikleri şey; depoya gönderdik, kargolanmasını bekliyoruz. Servis fabrikaya 10 km, evime 1 km uzaklıkta. Söylüyoruz, parçayı biz alalım, kargo beklemeyelim, asla vermiyorlar.

Tamam, vermiyor olabilirsin fakat koskoca fabrikada neden 2 haftadır kargo çıkmıyor? İlk defa sym marka motor kullanıyorum, alalı 2 ay oldu. Bu süre içinde 3 kişiye jet X aldırdım. Herkese motoru övdüm ki gerçekten övülebilecek bir motor. Ama garantisi o kadar aksak ki anlat anlat bitmez. Kuryeyim, motorun aciliyeti olduğunu defalarca belirtmeme rağmen umursayan yok. Motordan değil, markadan aşırı soğudum.