Marş Dinamosu Değişiminde 17 Gün Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Sym Joyride 300 motosikletimi 25 Nisan tarihinde İstanbul Kağıthane Çınar Motor şubesine marş almama şikayetiyle teslim ettim. Bana marş dinamosu değişimi yapılacağı ve işlemin 3–5 gün, en geç 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 17. Gün ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

İlk günlerde servisi aradığımda parçanın kargoda olduğu söylendi, fakat daha sonra sym Türkiye tarafıyla görüştüğümde herhangi bir parça siparişi bile geçilmediğini öğrendim. Yani yaklaşık 1 hafta boyunca boşuna beklemiş oldum. Şu anda tekrar sorduğumda servis, parçanın gelmesini beklediklerini ve gelir gelmez yapacaklarını söylüyor, sym Türkiye ise konunun hızlıca çözüleceğini belirtiyor; fakat somut bir ilerleme yok, motorum hâlâ serviste.

Bu süre içinde motosikletimi kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Evim uzak olduğu için Üsküdar’dan Mecidiyeköy’e ulaşımım oldukça zorlaştı. İşe sabah çok erken saatlerde gitmem gerekiyor, gece 4’te yola çıkmak zorundayım ve taksi olmadan metrobüse ulaşmam imkansız hale geliyor. Hem zaman hem de maliyet açısından büyük sıkıntı yaşıyorum.

Küçük bir parça değişimi için neredeyse 1 aya yaklaşan bu sürecin artık çözülmesini, motosikletimin bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.